A STI Consultoria busca um(a) consultor(a) para atuar na estruturação e evolução das áreas de atendimento, relacionamento e sucesso do cliente. Essa posição tem foco em transformar o atendimento em um motor de crescimento, através de processos, indicadores, cultura e estratégia. O que você vai fazer: • Diagnosticar operações de atendimento e experiência do cliente • Estruturar processos, fluxos e indicadores (NPS, CSAT, SLA, etc.) • Desenvolver planos de ação personalizados • Conduzir treinamen…